Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali disciplinano il perfezionamento e l’esecuzione dei contratti di compravendita conclusi attraverso il sito shop.topview.it (d’ora in avanti “Il Sito”).
Il mezzo attraverso il quale tali contratti vengono conclusi, li qualifica come Contratti a Distanza, ai sensi della Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione II del D.Lgs. 6.9.2005 n. 206 (d’ora in avanti il “Codice del Consumo”) in particolare all’art. 45 ss. alle cui norme, ove di seguito non derogate, precisate o integrate, si intende fare riferimento e alle altre leggi applicabili.
Titolare del sito, nonché “venditore” ai sensi della norma richiamata, è TopView S.r.l. – con sede in Via Alessandro Pertini 25d, 81020 San Nicola La Strada (CE) – Italia, P.IVA 03920880618.
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito da parte di consumatori e professionisti.
È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per i professionisti le presenti condizioni generali prevalgono su quelle condizioni generali contraddittorie o confliggenti eventualmente predisposte dal professionista contraente. Tali condizioni aggiuntive o contraddittorie potranno essere ammesse come parte integrante del contratto esclusivamente previo nostro consenso esplicito.

1 Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare i prodotti visibili sul Sito: illustrati nell’homepage, all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative.
Ciascun prodotto viene chiaramente identificato e, dove necessario, ne sono illustrate le caratteristiche e le funzionalità, nelle relative schede descrittive pubblicate sul Sito o, se presente, nel “manuale d’uso” del prodotto stesso.
I prodotti pubblicati sul sito possono essere:

• “Disponibili” fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Cliente;
• “Disponibili su ordinazione”, non ancora disponibili in magazzino, ma ordinabili da parte del Cliente;
• “Esauriti” In questo caso il prodotto non può essere ordinato dal Cliente.

Per poter effettuare gli acquisti è necessario che il Cliente sia registrato al Sito.
Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere l’indirizzo di consegna e la modalità di pagamento del prodotto che preferisce.

La ricezione dell’ordine da parte di shop.topview.it è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente al momento dell’ordine al Sito.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a shop@topview.it eventuali errori e/o omissioni.
La conferma della ricezione dell’ordine non comporta l’accettazione dell’ordine da parte di TopView
TopView S.r.l. si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare l’ordine: nell’eventualità sarà nostra cura comunicare l’annullamento dell’ordine.
La e-mail di conferma ricezione ordine contiene i seguenti dati:

• Numero e data dell’ordine
• Prodotto/i, quantità, prezzo
• Metodo di pagamento scelto
• Spese di spedizione
• Importo totale ordini
• Riferimenti bancari di TopView (nel caso sia stato scelto il pagamento tramite bonifico)
• Indirizzo di fatturazione e di spedizione

Se il Prodotto ordinato è disponibile, TopView invierà al cliente un messaggio e-mail, confermando il completamento dell’ordine e la conclusione del contratto. Tale messaggio conterrà altresì una copia delle presenti Condizioni di vendita TopView l’indicazione dei Prodotti acquistati, il prezzo di acquisto. Una copia del contratto concluso verrà conservata negli archivi informatici di TopView per il tempo necessario secondo le leggi vigenti.
Se il Prodotto ordinato non è disponibile, TopView ne darà tempestiva comunicazione al cliente e, qualora il prezzo sia già stato pagato, rimborserà l’intero importo al cliente il più presto possibile e comunque non oltre 10 giorni lavorativi.
Se il pagamento è rifiutato, l’ordine di acquisto sarà annullato e TopView ne darà tempestiva comunicazione al cliente. Il cliente avrà la possibilità di inviare un nuovo ordine di acquisto e selezionare un nuovo metodo di pagamento.

1.1 Prezzi
Il prezzo è indicato nelle schede descrittive di ciascun prodotto.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi IVA esclusa. Le imposte sono calcolate in fase di riepilogo dell’ordine in base all’indirizzo di spedizione del cliente.
Nel caso in cui venissero identificati prezzi errati a causa di anomalie tecniche, shop.topview.it si riserva di annullare l’ordine e di restituire l’importo eventualmente versato.

1.3 Pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sono:
• Bonifico bancario
• PayPal

1.3.1 Bonifico Bancario
Con il bonifico bancario l’inserimento dei relativi dati ad opera del Cliente avviene direttamente sul sito della banca, la quale garantisce la massima sicurezza e riservatezza della transazione.
Il cliente deve inserire il numero dell’ordine nella causale bonifico per consentire a TopView di verificare il pagamento.
La TopView Srl garantisce la spedizione del materiale entro e non oltre il 10 giorni lavorativi dalla data dalla ricezione del bonifico dell’ordine stesso.

1.3.2 Paypal
Paypal è un sistema di pagamento rapido. Una volta esercitata la relativa opzione, l’acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e la propria password. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito o prepagata assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente in quanto non vengono passate informazioni finanziare. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata una e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine e la TopView Srl garantisce la spedizione del materiale entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di chiusura e pagamento dell’ordine stesso.

1.4 Emissione della fattura
L’emissione della fattura di acquisto segue il buon esito del pagamento e la spedizione del materiale stesso. Il documento fiscale verrà inviato in formato in formato elettronico via mail.

2 Spedizione

2.1 Spese di spedizione

2.2 Modalità di consegna dei prodotti

I prodotti ordinati vengono recapitati al destinatario ed all’indirizzo specificato dal Cliente nel modulo d’ordine, a mezzo di corriere incaricato dalla TopView Srl.
Una volta consegnati i prodotti al vettore, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della spedizione.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed il periodo compreso tra il giorno 8 ed il giorno 23 di agosto. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

2.3 Mancata ricezione dell’ordine
Nel caso in cui il destinatario dei prodotti risultasse assente all’indirizzo specificato, il corriere lascerà presso quest’ultimo una cartolina contenente le informazioni necessarie per consentire al cliente di fissare un nuovo appuntamento compatibile con le proprie disponibilità. Nel caso in cui, nei cinque giorni lavorativi successivi alla mancata ricezione dell’ordine, l’utente dovesse omettere di contattare il corriere al recapito telefonico fornito per concordare una nuova data di consegna, quest’ultimo provvederà alla restituzione del materiale alla TopView Srl. In questo caso, il contratto di compravendita si intenderà risolto per fatto imputabile al Cliente e TopView Srl provvederà alla restituzione del prezzo pagato, previa trattenuta degli oneri sostenuti per la giacenza del collo presso il vettore locale e per la successiva restituzione dello stesso, senza l’applicazione di penali o altri ricarichi
La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail.
Il totale del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

2.4 Difetto riscontrato al momento della consegna
Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà rifiutare la consegna o, ove dovesse accettarla,  sarà su curare l’apposizione sul documento di trasporto di una descrizione del difetto riscontrato e darne comunque pronta comunicazione al Servizio Clienti della TopView Srl all’indirizzo assistenza@topview.it.

3 Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, una comunicazione con la quale precisi inequivocabilmente la sua decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione potrà essere formulata, entro il predetto termine, a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo di telegramma, telex, posta elettronica o fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomanda A.R. entro le 48 ore successive

La raccomandata dovrà essere spedita entro i predetti termini a:

TopView Srl
Via Alessandro Pertini 25d
81020 San Nicola La Strada (CE)
P.IVA 03920880618

A pena di decadenza dal diritto di recesso, entro i medesimi termini di cui sopra, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione – intendendosi per tale la consegna al medesimo indirizzo.

Le spese per la restituzione dei prodotti di cui al contratto fatto oggetto di recesso resteranno a carico del cliente.
La sostanziale integrità dei beni da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. In particolare, non sarà ritenuta idonea la restituzione di prodotti privi del loro imballo originale.
In particolare, se i prodotti non saranno imballati in modo adeguato a evitare danni durante il trasporto o se non si prenderà una cura ragionevole, TopView si riserva il diritto di non accettarne la restituzione.
Accertata la ricorrenza dei requisiti di validità del recesso esercitato dal Cliente (tempestività della comunicazione e della riconsegna dei prodotti nonché l’integrità di questi ultimi) la TopView provvederà alla restituzione dell’intero prezzo versato, senza oneri aggiuntivi, mediante accredito sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per il saldo dell’ordine.
Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

4 Assistenza e Garanzia
TopView Srl provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie rispetto alla richiesta di assistenza. Per fruire dei servizi di garanzia della TopView Srl il cliente dovrà rivolgersi all’indirizzo di posta elettronica assistenza@topview.it fornendo la descrizione del prodotto che si assume difettoso ed indicando la natura del difetto riscontrato e la data di acquisito, allegando copia della relativa fattura.
Il regime di garanzia sui Prodotti differisce a seconda che il cliente sia un “consumatore” ovvero un “professionista” ai sensi del Codice del Consumo.

4.1 Se il cliente è un consumatore
1. Se acquista in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, il cliente beneficia della garanzia legale dei Prodotti (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale riguarda eventuali difetti di conformità e di funzionamento dei Prodotti ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo.

2. Se il Prodotto è soggetto alla Garanzia Legale, il cliente avrà diritto al ripristino della conformità e della funzionalità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto secondo quanto previsto dall’art. 135 bis e ss. del Codice del Consumo. TopView Srl risponde dei difetti di funzionalità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Per beneficiare della Garanzia Legale il cliente potrà denunciare il difetto entro il termine di ventisei mesi dalla sua scoperta.

3. La Garanzia Legale non troverà applicazione se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo del Cliente, ovvero a cause imputabili al cliente e comunque non imputabili a TopView, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’uso non conforme alle istruzioni che accompagnano il Prodotto, manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da TopView e/o l’uso di parti, accessori e ricambi non originali.

4.2 Se il cliente è un professionista
Se acquista in qualità di professionista ai sensi del Codice del Consumo, il cliente beneficia di una garanzia di 1 anno dalla consegna del Prodotto.
Verificata la ricorrenza dei requisiti formali per la fruizione del servizio di garanzia, la TopView Srl provvederà, attraverso il medesimo indirizzo di posta elettronica, a fornire le istruzioni necessarie alla spedizione del prodotto, esclusivamente attraverso corriere convenzionato ed a proprie spese.
Ricevuto il prodotto, il personale incaricato dalla TopView Srl, provvederà a verificare la congruità fra la data di acquisto indicata nella fattura trasmessa dal cliente ed il codice caratterizzante il prodotto; compiuta tale verifica, il prodotto verrà sottoposto agli accertamenti tecnici del caso onde verificare l’esistenza del denunciato vizio e la sua qualificabilità come difetto di conformità ai sensi delle norme richiamate.

Ove venisse confermata l’operatività della garanzia, TopView Srl provvederà a darne comunicazione al cliente ed a sostituire il prodotto difettoso, senza oneri aggiuntivi per il cliente.
Nel caso in cui l’una o l’altra verifica dessero esito negativo, la TopView Srl provvederà all’addebito a carico del cliente degli oneri sostenuti per il ritiro del prodotto la cui restituzione sarà subordinata al pagamento di tali costi in contrassegno.
Il cliente decade dalla garanzia in tutti i casi in cui il bene acquistato venga utilizzato unitamente a ricambi o accessori non originali o con modalità non conformi a quanto indicato nelle specifiche del prodotto o nel manuale d’uso e manutenzione, così come in caso di errato montaggio di accessori.
La garanzia decade se i pezzi resi come difettosi sono stati in qualche modo manomessi o riparati.
La TopView Srl non si assume responsabilità alcuna per i danni derivanti da eventi accidentali di qualsiasi natura che si verificassero durante l’impiego dei prodotti.

5 Proprietà intellettuale
La Proprietà Intellettuale ed i relativi diritti d’Autore del progetto e di quanto altro rappresenta oggetto del presente contratto sono riservati al Venditore, malgrado l’avvenuto pagamento del relativo compenso da parte dell’Acquirente, a norma degli artt. del codice civile, della legge per la protezione del diritto d’Autore e di altri diritti connessi al suo esercizio” e successive modifiche ed integrazioni.
L’Acquirente acquisisce la proprietà dei Beni previo pagamento dell’intero prezzo di acquisto dei beni.

6 Protezione dei Dati
Il Venditore adempie al proprio obbligo di informazione nei confronti dell’Acquirente ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento 2016/679 (di seguito “GDPR”) del Parlamento Europeo.

7 Validità delle Condizioni Generali di Vendita – Modifiche
TopView Srl si riserva la facoltà di apportare modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita; tali modifiche ed integrazioni non avranno effetto sui contratti già conclusi ed in corso di esecuzione.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime nel Sito, la quale sarà indicata al alto alla pagina https://shop.topview.it/termini_condizioni_vendita

8 Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana.
Fatto salvo quanto specificatamente previsto dal Codice del Consumo, qualora il cliente non sia un consumatore, per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in relazione alle presenti Condizioni di vendita TopView, incluse le controversie inerenti alla interpretazione, esecuzione e validità degli stessi, sarà competente in via esclusiva il Foro Santa Maria Capua Vetere (Ce).